Solução de problemas do receptor Duosat fora do ar
O que você pode fazer se o seu receptor Duosat desligar? Antes de mais nada, mantenha a calma! Você não é o único a enfrentar esse problema e existem várias maneiras de resolvê-lo. A primeira coisa que você precisa fazer ao solucionar problemas é verificar a alimentação e a conexão do seu dispositivo e, em seguida, verificar se sua instalação atende a todos os requisitos e regulamentos. Se isso não funcionar, pode ser necessário substituir alguns componentes ou peças e entrar em contato com o suporte técnico. Este guia irá ajudá-lo em cada passo do caminho!
Por que meu receptor está fora do ar?
Se o seu receptor estiver fora do ar, verifique primeiro estas coisas: Primeiro, ele ainda tem energia? Segundo, se estiver ativado, mas não estiver transmitindo programas ou canais, houve uma atualização recente de software? Às vezes, atualizações são lançadas para corrigir problemas e corrigir bugs. Se você não encontrar uma solução on-line ou em seu manual, ligue para o atendimento ao cliente Duo no número 888-208-4946. Estamos disponíveis de segunda a sexta das 8h às 20h e sábado das 10h às 16h CST. Estamos sempre felizes em ajudar! Boa sorte!
Solução 1: selecione Menu > Procurar Canais
O receptor varrerá os canais e os exibirá em ordem de intensidade do sinal. Certifique-se de desconectar quaisquer dispositivos que possam causar interferência no recebimento de um sinal, como um sistema de home theater ou roteador sem fio. Se você ainda pode receber alguns canais, mas não todos, aproxime-se de uma janela ou de uma antena melhor posicionada. Pode ser necessário mudar sua posição até encontrar um local ideal para sua antena. Se você conseguir receber sinais de várias estações, tente sintonizar manualmente cada estação até encontrar uma com melhor recepção. Isso pode ser feito ajustando sua antena parabólica e/ou cabos; consulte um especialista se for necessário.
Solução 2: selecione Menu > Configurações de satélite > Localização automática
A função Auto-Locate do seu receptor determina qual satélite você está recebendo e também ajusta alguns parâmetros para um sinal mais forte. Seus receptores devem ser localizados automaticamente; no entanto, ainda vale a pena verificar se eles estão todos sintonizados. Você pode ir a cada receptor e ver se há um botão Auto-Locate neles. Você terá que pressionar um desses botões e aguardar 10 minutos ou mais para que seu receptor tente obter um sinal forte desse satélite. Depois de pressionar qualquer botão de localização automática em um receptor, aguarde pelo menos 20 minutos antes de usar esse canal ou usar cartões de visualização nesse canal.
Solução 3: use a reinicialização total
Reinicie o seu receptor. Alguns usuários relataram que desconectar e conectar novamente o receptor corrigiu problemas de falta de ar. Pode funcionar, você não tem nada a perder tentando; deixe-nos saber se ele faz! Não use um clipe de papel ou qualquer outro objeto pontiagudo, pois você pode danificar seu hardware; em vez disso, anote quantas vezes você deve pressionar cada botão e não ligue o receptor até que seja instruído a fazê-lo. Certifique-se também de que nenhuma luz pisca quando você liga o receptor; ele deve piscar apenas uma vez quando a energia for restaurada depois de manter os botões pressionados, caso contrário, verifique novamente todas as etapas acima.
Como fazer um hard reset
Se você estiver tendo problemas com seu receptor, tente uma reinicialização a frio. Para fazer isso, desconecte o receptor e mantenha pressionados os dois botões em cima dele. Enquanto os mantém pressionados, conecte seu receptor e solte os dois botões depois que ele reiniciar. Isso deve corrigir a maioria dos problemas que estão ocorrendo com seu dispositivo.